Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartão de crédito em até 10x sem juros e Pix. No cartão, aceitamos Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard. O pagamento é processado pelo Mercado Pago com criptografia SSL.

Como funcionam as promoções?

Na Black, a promoção é o Leve 3, pague 2: a cada 3 peças da coleção da Black, a 3ª sai grátis, até o Leve 30 pague 20. Vale misturar modelos, cores e tamanhos, e o desconto entra sozinho no carrinho, sem precisar de cupom. Com cupom, o carrinho mostra na hora qual desconto vale. Ver as peças do Leve 3

As promoções da loja são combos de peças selecionadas: monte a combinação no carrinho e o desconto entra sozinho, sem precisar de cupom.

Posso comprar pelo WhatsApp?

Pode sim. Temos consultoras especializadas que te ajudam a escolher as peças, tiram dúvidas sobre tamanho e montam seu pedido. Chame no WhatsApp (19) 99433-4070 que uma consultora vai te atender.

Quais tamanhos a Naguirre oferece?

Nossas peças vão do tamanho 40 ao 54. A modelagem Padrão atende quem veste calça jeans do 40 ao 46, e a modelagem Plus Size atende do 48 ao 54. Todos os produtos são feitos em tecidos com elasticidade que se adaptam ao corpo.

O que é a Malha Confort?

A Malha Confort é o tecido principal da Naguirre. Ela foi desenvolvida para oferecer conforto durante o dia inteiro: não amassa, não marca na pele, tem elasticidade que acompanha os movimentos do corpo e pode ser lavada na máquina sem deformar. É o tecido mais elogiado pelas nossas clientes.

As peças servem em mim? Como escolher o tamanho certo?

Escolha pelo número da sua calça jeans: do 40 ao 46, Padrão; do 48 ao 54, Plus Size. Na página da peça, toque em Ver medidas, ao lado dos tamanhos, para ver a tabela de medidas. Se ficar na dúvida, chame a gente no WhatsApp — nossas consultoras te ajudam a escolher o tamanho perfeito.

Posso lavar na máquina?

Sim. A maioria das nossas peças em Malha Confort e Viscolycra pode ir na máquina de lavar em ciclo delicado. Não precisa de ferro de passar — as peças saem do varal prontas para usar. Recomendamos não usar alvejante e secar à sombra.

Quais outros tecidos vocês utilizam?

Além da Malha Confort, trabalhamos com Viscolycra (toque macio e caimento fluido), Canelado Flex (estruturado com elasticidade), Viscomida (leve e respirável) e Linho Light (elegância natural). Cada tecido é escolhido para oferecer conforto e durabilidade.

Como funciona o frete grátis?

Frete grátis com total de R$ 249, já com os descontos. Com total de R$ 149: frete fixo de R$ 9,90. O checkout mostra as opções de frete grátis para o seu CEP.

Quanto tempo demora para chegar?

O prazo de entrega depende da sua região. Em geral, enviamos em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. A entrega é feita pelos Correios ou transportadora, e o prazo total varia de 5 a 15 dias úteis, dependendo do destino.

Como rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreio. Pode acompanhar pelo link que enviamos ou em Acompanhar meu pedido. Os Correios e transportadoras podem levar até 48h úteis para atualizar o rastreio — se não aparecer movimentação logo, é completamente normal.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Enviamos para todo o Brasil. Com total de R$ 249, o checkout mostra as opções de frete grátis para o seu CEP.

E se a peça não servir? Posso trocar?

Sim. A primeira troca de cada pedido é grátis. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, e o frete de devolução é por nossa conta. A solicitação você mesma faz na sua conta, em minhaconta.naguirreshop.com.br — rápido e sem espera. Ficou com dúvida no processo? Fale com a gente no WhatsApp (19) 99433-4070.

Como funciona o processo de devolução?

Você solicita a devolução na sua conta, em minhaconta.naguirreshop.com.br, e recebe por e-mail o código de logística reversa dos Correios em até 3 dias úteis. Leve o pacote aos Correios, informe o código no balcão e o atendente imprime a etiqueta na hora. Na primeira troca ou devolução de cada pedido, você não paga nada: o frete é por nossa conta.

Em quanto tempo recebo o reembolso?

Após recebermos os itens devolvidos, o reembolso é processado em até 5 dias úteis. Para Pix, o valor cai em até 3 dias úteis. Para cartão de crédito, pode levar até 2 faturas, dependendo da data de fechamento do seu cartão.

Comprei em combo, no Leve 3 ou em promoção. Como funciona a troca?

No Leve 3, no Leve 6 pague 4 e nos outros, e também no combo, a troca da mesma peça em outro tamanho ou em outra cor é peça por peça: você recebe a mesma peça no tamanho ou na cor que escolher, sem vale-troca, se houver em estoque. Para trocar por outra peça ou para devolver, cada peça vale o que você pagou nela, já com o desconto. Na troca, esse valor vira vale-troca; na devolução, volta como reembolso. Por exemplo: no Leve 3 com 3 vestidos de R$ 99,90, cada vestido vale R$ 66,60. A 3ª peça grátis faz parte da compra e pode ser trocada ou devolvida como as outras. Veja mais exemplos na página Trocas e Devoluções.

Vocês têm loja física? Posso experimentar antes de comprar?

Sim. Temos dois espaços físicos onde você pode experimentar as peças pessoalmente, conforme o estoque da loja:

Naguirre Shop Taquaral — Campinas/SP
Av. Barão de Itapura, 3470 — Taquaral
Seg a Sex: 9h às 18h · Sáb: 9h às 15h

Naguirre Shop Tatuapé — São Paulo/SP
R. Serra de Japi, 832 — Tatuapé (próximo ao Metrô Tatuapé)
Seg a Sex: 9h30 às 18h · Sáb: 9h30 às 15h

Preciso agendar para visitar a loja?

Não é necessário agendar. Basta comparecer no horário de funcionamento. Se quiser um atendimento mais personalizado, pode avisar pelo WhatsApp que teremos uma consultora te esperando.

A Naguirre Shop é confiável?

Sim. A Naguirre Shop atua desde 2020 com CNPJ ativo (37.990.893/0001-70), nota ótima no Reclame Aqui, mais de 100 mil clientes atendidas em todo o Brasil, e dois espaços físicos em Campinas/SP e São Paulo/SP. Todas as transações são protegidas com certificado SSL e o pagamento é processado pelo Mercado Pago.

Quem está por trás da Naguirre?

A Naguirre Shop foi fundada em 2020 por Nathi Aguirre, que cresceu ao lado da mãe em uma loja de roupas e transformou sua paixão por moda confortável em uma marca presente em todo o Brasil. Conheça mais na nossa página Sobre Nós.

Onde vejo avaliações de outras clientes?

Todas as avaliações são coletadas e verificadas pela plataforma Konfidency. Você pode ver as avaliações em cada página de produto ou na nossa página de avaliações. Quem avalia são as clientes que compraram.

Meus dados estão seguros?

Sim. Utilizamos a plataforma Shopify, que conta com certificado SSL, criptografia de dados e conformidade com a LGPD. Seus dados de pagamento são processados pelo Mercado Pago e nunca são armazenados no nosso sistema.