📋 Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais que você nos fornece diretamente ao navegar, criar uma conta ou realizar uma compra na Naguirre Shop:

🎯 Para que usamos seus dados

• Processar pedidos: envio, emissão de nota fiscal, rastreio e comunicação sobre o status da compra.
• Atendimento ao cliente: responder dúvidas, processar trocas e devoluções via WhatsApp ou e-mail.
• Comunicação de marketing e publicidade digital: envio de promoções, lançamentos e novidades por e-mail, WhatsApp e anúncios personalizados em plataformas de terceiros, com base no legítimo interesse (Art. 7, IX da LGPD). Você pode exercer seu direito de oposição a qualquer momento pelos canais indicados adiante.
• Melhoria da experiência: personalizar recomendações, analisar navegação e otimizar o site.
• Programa de cashback: calcular e creditar seu cashback de 15% automaticamente.
• Obrigações legais: cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e regulatórias (ex: nota fiscal eletrônica).

Utilizamos seus dados com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD: execução de contrato (processamento do pedido, Art. 7, V), legítimo interesse (marketing, publicidade digital e melhoria da experiência, Art. 7, IX — com respeito ao direito de oposição do titular) e obrigação legal (obrigações fiscais e contábeis, Art. 7, II).

🤝 Com quem compartilhamos

A Naguirre Shop nunca vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais para a operação:

• Plataforma de e-commerce: para hospedagem e funcionamento da loja virtual.
• Gateway de pagamento: para processamento seguro de cartão, Pix e boleto (seus dados de cartão nunca passam por nós).
• Correios e transportadoras: nome e endereço para entrega dos pedidos.
• Sistema de gestão (ERP): para emissão de notas fiscais e controle de estoque.
• Plataforma de e-mail marketing: para envio de comunicações com base no legítimo interesse, respeitando seu direito de oposição.
• Plataforma de atendimento: para suporte ao cliente via WhatsApp e chat.
• Plataformas de publicidade: dados pessoais pseudonimizados por meio de hash criptográfico (SHA-256) para aferição de resultados de campanhas e direcionamento de anúncios relevantes, com base no legítimo interesse.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los exclusivamente para as finalidades descritas.

🌐 Transferência internacional de dados

Parte dos operadores essenciais ao funcionamento da loja virtual está localizada fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos da América. Quando seus dados pessoais são transmitidos a esses operadores, a transferência ocorre:

• Com fundamento no Art. 33, IX da LGPD, quando necessária para o cumprimento de obrigação contratual assumida com você (ex.: processamento do pedido, entrega da experiência de loja, mensuração de marketing).
• Mediante acordos contratuais de proteção de dados celebrados com cada operador, incluindo cláusulas que asseguram nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.
• Com aplicação das mesmas medidas técnicas de segurança adotadas no território nacional, limitando o volume e o tempo de retenção ao estritamente necessário para a finalidade declarada.

🔒 Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

• Certificado SSL (HTTPS): toda a comunicação entre seu navegador e nosso site é criptografada.
• Plataforma certificada: nossa loja opera em infraestrutura com certificação PCI DSS Level 1, o mais alto padrão de segurança para e-commerce.
• Pagamentos criptografados: o processamento de pagamentos utiliza criptografia de ponta a ponta e tokenização de cartões. Seus dados de cartão nunca são armazenados em nosso sistema.
• Acesso restrito: dados pessoais são acessados apenas por colaboradores autorizados, com controle de permissões.
• Validação no checkout: camadas adicionais de segurança para proteção contra uso indevido de métodos de pagamento.

🍪 Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e personalizar conteúdo:

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

⚖️ Seus direitos sob a LGPD

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados:

• Acesso: solicitar quais dados pessoais temos sobre você.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais do nosso banco de dados.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor.
• Oposição (opt-out de publicidade): opor-se, a qualquer momento e de forma gratuita, ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing, publicidade digital e anúncios personalizados — base legal de legítimo interesse.
• Revogação de consentimento: nas hipóteses em que, especificamente, o tratamento for baseado em consentimento, retirá-lo a qualquer momento.
• Oposição geral: opor-se ao tratamento dos seus dados para as demais finalidades em que haja dúvida quanto ao cumprimento da lei.
• Informação: saber com quais parceiros seus dados foram compartilhados.

Cancelamento de e-mails: Todos os nossos e-mails de marketing possuem link de descadastramento no rodapé. Ao clicar, você é removido imediatamente da lista de envio. E-mails transacionais (confirmação de pedido, envio, reembolso) continuam sendo enviados normalmente, pois são necessários para a execução do contrato.

🗄️ Retenção de dados

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política:

• Dados de pedido: 5 anos após a compra (obrigação fiscal — art. 173 do CTN).
• Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa, ou até solicitação de exclusão.
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento (cancelamento da inscrição).
• Dados de navegação (cookies): conforme a tabela de cookies acima.

👶 Crianças e adolescentes

A Naguirre Shop não direciona seus produtos, comunicações e campanhas de marketing a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso tomemos conhecimento de coleta involuntária de dados de um menor sem o consentimento específico e em destaque dado pelos responsáveis legais, procederemos com a exclusão imediata desses dados, nos termos do Art. 14 da LGPD.

📬 Contato e encarregado de dados

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais:

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. A data da última atualização está indicada no topo desta página.