Acompanhe sua entrega em tempo real. Escolha a forma mais fácil para você rastrear:
Sim! Os Correios e transportadoras podem levar até 48h úteis para atualizar o sistema. O e-mail é enviado assim que o pedido é despachado, mas a primeira movimentação no rastreio pode demorar um pouco para aparecer.
Verifique sua caixa de spam — às vezes o e-mail vai para lá. Se não encontrar, acesse Minha Conta que o rastreio aparece nos detalhes do pedido. Se ainda não estiver disponível, o pedido pode estar em fase de separação (até 3 dias úteis).
O e-mail de envio informa o nome da transportadora e o código de rastreio. Códigos dos Correios começam com letras (ex: AA123456789BR). Códigos da Jadlog e Mandaê são numéricos. Use os links de rastreio acima para cada transportadora.
O status "saiu para entrega" significa que o pacote está com o carteiro ou entregador. Dependendo da rota, pode levar até o final do dia. Se até o dia seguinte não receber, entre em contato pelo WhatsApp com o número do pedido.
Alguns trechos da rota podem ter menor cobertura de atualização, especialmente em regiões mais distantes. Se o rastreio não atualizar por mais de 5 dias úteis, entre em contato pelo WhatsApp (19) 99433-4070 que verificamos junto à transportadora.
O número do pedido (ex: #123456) está no e-mail de confirmação que você recebeu logo após a compra, e também na sua conta em Minha Conta. Informe esse número ao entrar em contato com nosso atendimento.
Envie o número do pedido pelo WhatsApp e a gente localiza pra você.
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